PROCEDIMIENTO DE AVISO Y RETIRADA
Mediante el formulario de aviso y retiro (NTD), tienes la oportunidad de informar sobre contenido ilegal en nuestro sitio web. El procedimiento NTD se inicia con una solicitud (Aviso) y, tras la confirmación de contenido ilegal en ciertos casos, puede llevar a la eliminación del contenido en cuestión (Retirada) de nuestro sitio web. ¿Quieres iniciar un procedimiento NTD? ¡Te recomendamos que siempre te pongas en contacto directo primero con la parte que está distribuyendo el contenido ilegal!
1. ¿Para qué puedes presentar un aviso NTD en Bigshopper?
Para presentar un aviso NTD, es necesario que el producto o la información en nuestro sitio web pueda considerarse ilegal o ilícita. Para la definición de contenido ilegal, nos atenemos a la definición según el Reglamento (UE) 2022/2065 (ver también: Reglamento (UE) 2022/2065). Contenido ilegal es: toda información que, por sí misma o en relación con una actividad, incluida la venta de productos o la oferta de servicios, contravenga el derecho de la Unión o el derecho de un Estado miembro conforme al derecho de la Unión, independientemente del objeto o la naturaleza precisa de ese derecho.
Concretamente, se trata del siguiente contenido:
- Infracción de derechos de propiedad intelectual: incluye violación de derechos de autor, violación de marcas comerciales, violación de patentes y otras formas de violación de derechos de propiedad intelectual. Puede ser el uso no autorizado o la divulgación de material protegido por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, etc.
- Contenido que incita al odio o discrimina: se refiere a información que promueve el odio, la discriminación, la violencia o la hostilidad basada en características como raza, género, religión, orientación sexual, etc.
- Propaganda terrorista: información que hace un llamado o difunde propaganda a favor de actividades terroristas, violencia o extremismo.
- Difamación o calumnia hacia el denunciante: declaraciones falsas que pueden dañar la reputación del denunciante.
- Amenazas hacia el denunciante: información que contiene amenazas, intimidación o violencia.
- Pornografía infantil: contenido que incluye material sexualmente explícito con menores de edad.
- Contenido obsceno: material considerado ofensivo, sexualmente explícito o inapropiado.
- Tráfico de bienes ilegales: contenido relacionado con la venta o distribución de bienes ilegales, como drogas, bienes robados, armas prohibidas, etc.
- Actividades ilegales: contenido que incita, aconseja o fomenta la participación en actividades ilegales, como tráfico de drogas, fraude, hackeo, etc.
- Infracción de la privacidad: la publicación de información personal, como fotos privadas, direcciones o expedientes médicos, sin el consentimiento del denunciante.
- Violación de la confidencialidad: la divulgación de información confidencial sin el consentimiento adecuado.
- Información falsa: difusión de información falsa que puede ser perjudicial para individuos, empresas o la sociedad en su conjunto.
Es importante que al enviar el aviso NTD incluyas pruebas que demuestren que realmente existe contenido ilegal y en qué fundamentos se basa su ilegalidad.
2. ¿Cómo enviar un aviso NTD a Bigshopper?
- Ve al formulario de aviso NTD.
- Rellena el formulario completamente y con honestidad.
- No olvides adjuntar las pruebas necesarias.
- Una vez enviado el formulario, recibirás una confirmación de la recepción de tu aviso.
3. ¿Qué sucede a continuación?
- Tras recibir el formulario de aviso NTD, lo procesaremos en un plazo máximo de dos días laborables.
- Verificaremos si el formulario de aviso NTD está completado correctamente y si se han proporcionado toda la información y documentos necesarios.
- Si el formulario está mal completado o falta información o documentos, no podremos continuar con la denuncia. Si no procesamos el formulario, siempre proporcionaremos retroalimentación al denunciante.
- Si el formulario está completado correctamente y tenemos toda la información necesaria, continuaremos con el formulario.
- Evaluaremos si está claro que el contenido en cuestión es ilegal.
- Si se puede considerar que el contenido es ilegal, eliminaremos el contenido ilegal de nuestro sitio web o haremos que el acceso a él sea imposible.
- Si no está claro de inmediato si el contenido se puede considerar ilegal, nos pondremos en contacto primero con nuestro cliente, como parte de un proceso de audiencia justa, pidiéndole que responda a la denuncia realizada. Brindamos al cliente un plazo de dos días hábiles dentro del cual esperamos una respuesta. Dependiendo de la reacción del cliente, decidimos si eliminamos el contenido de nuestro sitio web o hacemos que el acceso sea imposible.
- Si el contenido no se puede considerar ilegal, su denuncia será rechazada, y le informaremos por qué tomamos esta decisión.
Por supuesto, te mantendremos informado sobre todas las decisiones que tomemos en este sentido. No proporcionamos asesoramiento legal, pero buscamos ser una plataforma en la que se respeten los derechos de todos. Los informantes y los titulares de derechos son responsables de la exactitud de las solicitudes y la información proporcionada.
